Milhões de pessoas que aguardam avaliação médica para acessar benefícios do INSS precisam conhecer as recentes mudanças nas regras desse processo. Uma portaria publicada no Diário Oficial da União na quarta-feira, 8 de abril, esclarece as diretrizes das perícias feitas à distância pelos peritos do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS). Essa iniciativa representa um avanço significativo na modernização dos serviços previdenciários do Brasil.
De acordo com o Ministério da Previdência Social, esse tipo de procedimento já vinha sendo colocado em prática, mas a publicação da portaria busca detalhar o método e distribuir as responsabilidades entre as partes envolvidas. Veja nesta página como a perícia por videoconferência funciona, quem pode acessar esse recurso e os documentos necessários para o processo.
O que é a Teleperícia no INSS
A portaria oficializa a teleperícia como rotina das Perícias Médicas Federais e determina o uso da telemedicina, permitindo que avaliações sejam feitas por videoconferência. Nessa modalidade, o médico faz a análise do segurado à distância, por meio de equipamentos como câmera, microfone e acesso à internet.
A norma estabelece a chamada “perícia conectada”, em que o segurado comparece a uma unidade do INSS equipada e realiza a avaliação virtualmente com o perito, que pode estar em outra localidade. O Sistema de Atendimento Remoto (SAT Central) passa, assim, a ser o canal oficial para esse tipo de perícia.
Antes dessa regulamentação, a teleperícia era adotada apenas em casos excepcionais. Agora, com as novas regras, o processo remoto possui embasamento legal definido, esclarecendo quais perícias podem ser feitas online pelos profissionais do INSS.
Como Funciona o Atendimento Presencial em Agência
Apesar do nome “perícia remota”, é preciso ir presencialmente ao INSS. O contato com o médico ocorre online, mas o segurado ainda deve comparecer a uma Agência da Previdência Social (APS) na data e horário marcados.
Na agência, o cidadão é submetido a uma triagem, apresentando seus documentos pessoais e laudos médicos digitalizados, que serão anexados ao pedido. Também é feita a assinatura de um termo de consentimento antes da chamada em sala equipada para videoconferência.
Quais serviços podem ser atendidos por Perícia Remota
A portaria especifica quais tipos de avaliação médica podem ocorrer à distância. Entre eles, estão a perícia médica inicial, avaliações e reavaliações do Benefício de Prestação Continuada (BPC), e outros serviços autorizados pela Perícia Médica Federal ou setores técnicos do INSS.
A escolha entre perícia remota ou presencial permanece com o médico responsável, que decide de acordo com o caso. Essa análise médica é etapa essencial para autorizar benefícios, como auxílio por incapacidade temporária, e vai determinar se o segurado pode ou não trabalhar.
Segurados devem comparecer às agências para avaliação por videoconferência com médicos. Imagem: Jornal Mix
Vantagens da teleperícia aos segurados
A teleperícia amplia o acesso a localidades sem peritos do INSS, beneficiando especialmente moradores de áreas distantes dos grandes centros urbanos.
Com essa medida, espera-se reduzir o tempo de espera por atendimento, um dos principais desafios do sistema previdenciário. O governo aposta que a perícia remota tornará a análise de benefícios por incapacidade mais rápida e aliviará a demanda por consultas presenciais.
O presidente do INSS destaca que entre 900 mil e 1 milhão de atendimentos são solicitados por mês, e a telemedicina tende a acelerar as respostas a esses pedidos.
Organização dos atendimentos e bonificação para peritos
Os atendimentos costumam ser realizados fora do horário regular dos peritos que optam por trabalhar além da meta e receber bonificações. Dessa forma, é possível aumentar a oferta de serviços sem prejudicar o fluxo normal nas agências.
Documentos requeridos para Teleperícia
O cidadão chamado para perícia remota deve reunir a documentação solicitada. Entre os itens necessários estão:
- Documento oficial com foto (RG, CNH ou carteira de trabalho)
- CPF
- Laudos médicos que comprovem a condição de saúde
- Exames complementares (ex.: raios-X, ressonância, tomografia, exames laboratoriais)
- Receitas com os medicamentos prescritos
- Atestados médicos com CID (Classificação Internacional de Doenças)
Todos os documentos devem estar digitalizados para facilitar sua anexação à solicitação eletrônica.
Como agendar a perícia médica no INSS
O pedido de perícia, tanto presencial quanto remota, pode ser feito pelos canais oficiais:
- Acesse o site ou aplicativo Meu INSS
- Entre com sua conta gov.br
- Selecione o benefício desejado (auxílio por incapacidade temporária, BPC, etc.)
- Siga as orientações para enviar os documentos
- Espere a confirmação da data, hora e local do atendimento
Outra possibilidade é ligar para a Central 135, que funciona de segunda a sábado, das 7h às 22h.
O que fazer em caso de problemas no atendimento
- Ao enfrentar problemas técnicos durante a teleperícia, comunique imediatamente o funcionário da agência para remarcar seu atendimento.
- Se o benefício for negado, é possível fazer recurso administrativo pelo Meu INSS em até 30 dias.
- Se a negativa for mantida, o caminho é a via judicial, nos Juizados Especiais Federais.
A nova regulamentação para perícias remotas representa um avanço na digitalização dos serviços do INSS previstos para 2026. Para acompanhar convocações ou esclarecer dúvidas, mantenha os documentos em ordem e consulte sempre os canais oficiais. Caso precise, busque orientações na Central 135 ou vá até uma agência próxima da Previdência Social.
Para mais informações assista ao nosso vídeo abaixo. Aproveite para nos seguir no Instagram!
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