Cliente desiste de lanche após flagrar barata viva na bancada de fast-food em shopping de Natal

Uma cliente desistiu de comprar um sanduíche após flagrar uma barata viva circulando sobre a bancada de ingredientes expostos de uma lanchonete de fast-food dentro de um shopping em Natal, no Rio Grande do Norte.

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olha o que essa cliente encontra na bancada de uma rede de fast-food

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De acordo com o relato da consumidora, ela e o namorado já haviam feito o pedido quando perceberam o inseto andando pelo local onde os itens ficavam à mostra. A cena foi registrada em vídeo e passou a circular nas redes sociais, gerando repercussão.

O que a cliente contou

Ainda segundo o relato, ao avisar que cancelaria a compra, a atendente teria perguntado o motivo da desistência. A consumidora afirma que precisou mostrar a barata pela câmera do celular, já que as funcionárias disseram não tê-la percebido.

A cliente conta que ficou incomodada com a situação, principalmente por perceber o inseto justamente sobre os ingredientes que ficam disponíveis para a montagem dos lanches.

A resposta que gerou indignação

Conforme o mesmo relato, depois que o inseto foi identificado, uma das atendentes teria comentado que aquele item específico não havia sido escolhido pelo casal para o pedido. A observação, segundo a consumidora, aumentou o desconforto, já que a preocupação dela era com as condições de higiene do estabelecimento como um todo.

Denúncia e apuração

Após o episódio, a cliente registrou uma denúncia na Coordenadoria de Vigilância em Saúde (Covisa), órgão municipal responsável por fiscalizar as condições sanitárias de estabelecimentos que manipulam alimentos.

De acordo com a consumidora, o órgão tem prazo de até 30 dias para concluir a apuração. Até o momento, ela afirma não ter recebido um retorno sobre o andamento do caso. O estabelecimento não teve manifestação divulgada e tem direito de se posicionar.

Como o consumidor pode denunciar

Situações como essa podem ser levadas à vigilância em saúde do município, que avalia denúncias sobre higiene, armazenamento e manipulação de alimentos. A partir do registro, o poder público pode fiscalizar, orientar, notificar ou aplicar sanções, dependendo do que for constatado na inspeção.

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