Will Bank bloqueia saldo de clientes durante processo de liquidação; veja o que fazer

Milhões de clientes do Will Bank acordaram sem acesso ao próprio dinheiro. Desde que o Banco Central do Brasil decretou a liquidação extrajudicial da instituição, em fevereiro de 2026, cerca de 12 milhões de correntistas tiveram seus recursos bloqueados de forma imediata. A decisão foi repentina e atingiu diretamente quem dependia da conta para despesas básicas. Agora, cresce a insegurança e a corrida por informações confiáveis.

O que acontece com o dinheiro? Há prazo para receber? O que fazer neste momento? Entender os próximos passos é essencial — e pode fazer diferença no processo de recuperação dos valores. Continue a leitura para saber o que está em jogo e como agir.

O que aconteceu com o Will Bank?

Em fevereiro de 2026, o Banco Central do Brasil determinou a liquidação extrajudicial do Will Bank. A medida foi tomada sem aviso prévio aos clientes, bloqueando imediatamente todos os recursos disponíveis em contas.

O Will Bank já estava sob Regime Especial de Administração Temporária (Raet) desde novembro de 2025, após a liquidação do Banco Master, seu controlador. Durante esse período, o Banco Central tentou viabilizar a venda da instituição para outro grupo, mas as dívidas acumuladas inviabilizaram qualquer reestruturação.

Sem alternativas viáveis, a liquidação extrajudicial foi vista como única saída para preservar os recursos dos credores e clientes. A decisão afetou principalmente clientes de renda média e baixa, sobretudo nas regiões Nordeste e em municípios de pequeno porte, onde o Will Bank tinha maior penetração.

Quem foi mais impactado?

Segundo informações do Ministério da Fazenda, os clientes mais prejudicados são aqueles que usavam o Will Bank como conta principal para receber salários, fazer pagamentos do dia a dia e guardar pequenas reservas de emergência.

Muitos correntistas relatam situações dramáticas: corte de energia elétrica por falta de pagamento, dificuldade para comprar alimentos e impossibilidade de pagar aluguel. Tudo isso porque o bloqueio aconteceu logo após o recebimento de salários e depósitos programados.

Como funciona o ressarcimento?

1. Para quem tinha investimentos (CDB, LCI, LCA)

Esses produtos contam com a cobertura do Fundo Garantidor de Créditos (FGC), que ressarce até R$ 250 mil por CPF por instituição. O processo para esses casos é mais ágil:

• Acesse o app do FGC (para pessoas físicas) ou o site (para empresas)
• Informe seus dados e confirme as informações
• O depósito é feito em até 48 horas úteis após a conferência dos dados

2. Para quem tinha saldo em conta de pagamento

Este é o caso mais complicado. O saldo em conta de pagamento não é coberto pelo FGC, mas, por lei, deve ser separado do patrimônio do banco e devolvido integralmente ao titular.

O problema é que o repasse só pode acontecer depois que o liquidante (pessoa nomeada pelo Banco Central para gerenciar o processo) concluir a lista oficial de credores. Esse trabalho ainda está em andamento e não há prazo definido para conclusão.

Existe previsão para receber o dinheiro de volta?

Clientes devem guardar extratos e comprovantes para ter acesso ao ressarcimento do Will Bank. Imagem: Jornal Mix

Esta é a pergunta que mais angustia os clientes: quando o dinheiro voltará? A resposta é: ainda não há certeza. O FGC informou que os pagamentos devem ocorrer entre 30 e 60 dias após o recebimento da lista de credores do liquidante. Porém, essa lista ainda não foi finalizada.

Embora existam sugestões otimistas citando prazos de 40 a 60 dias, a realidade é que processos de liquidação podem demorar mais por questões processuais ou falta de registros detalhados. Não existe prazo legal fechado para a conclusão.

O trabalho do liquidante envolve identificar todos os ativos e passivos do banco, organizar a ordem de pagamentos e garantir que o processo siga as normas legais.

O que acontece com dívidas e empréstimos?

Aqui está uma informação importante que muitos clientes desconhecem: as dívidas contratadas com o Will Bank continuam valendo.

Isso significa que:

• Faturas de cartão de crédito continuam exigíveis
• Empréstimos devem ser pagos normalmente
• O não pagamento pode gerar cobrança de juros
• Seu nome pode ser negativado por inadimplência

Essa situação cria um paradoxo: você não tem acesso ao seu dinheiro bloqueado, mas continua tendo que pagar suas dívidas com o banco.

O que pode ser feito agora?

Clientes do Will Bank devem agir com rapidez enquanto aguardam o andamento da liquidação.

Medidas essenciais:

• Guardar documentos: salvar extratos, comprovantes e registros de saldo.
• Acompanhar canais oficiais: comunicados do Banco Central do Brasil e do Fundo Garantidor de Créditos (FGC).
• Manter outra conta ativa para possível recebimento dos valores.
• Buscar apoio jurídico ou o Procon em caso de urgência financeira.

Organização e informação confiável são fundamentais para aumentar as chances de recuperar o dinheiro.

Alerta sobre tentativas de golpe

O Fundo Garantidor de Créditos (FGC) divulgou um aviso importante sobre possíveis fraudes envolvendo clientes do Will Bank. Golpistas podem tentar se apresentar como “intermediários” ou “facilitadores” da liberação de valores, cobrando taxas indevidas ou solicitando informações sensíveis, como senhas, códigos de verificação e dados bancários.

Os procedimentos oficiais de comunicação e orientação acontecem exclusivamente pelos canais institucionais e, quando aplicável, dentro do ambiente seguro do aplicativo da própria instituição. Em caso de dúvida, o cliente deve ignorar abordagens suspeitas e buscar informações apenas em fontes oficiais.

Continue acompanhando o Jornal Mix para ficar por dentro de atualizações sobre a liquidação do Will Bank e outras notícias importantes de economia e finanças! Confira informações confiáveis para proteger seu patrimônio e tomar decisões financeiras mais seguras.